Retours & Échanges

Notre politique de retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

📦 Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés (gravure, prénom, etc.) ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.

🔄 Comment procéder ?

1. Contactez-nous par e-mail à pawpiettefactory@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Renvoyez l'article à l'adresse que nous vous communiquerons, en Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.
3. Remboursement ou échange effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.

❓ Des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à pawpiettefactory@gmail.com — nous répondons sous 24h !